安全与品质的双重保障——河南晟昌与苏州电瓷厂合作案例

在2025年的新年伊始，河南晟昌与苏州电瓷厂的段总开启了一段关于液压货梯的合作之旅。这段合作不仅考验了我们的服务细节、产品质量和厂区规模，更体现了我们与客户之间深入沟通与协作的重要性。

1月13日，段总首次联系到我们河南晟昌，表达了苏州电瓷厂对两台液压货梯的需求——一台4吨，一台5吨，尽管台面尺寸不大，但他对设备的安全性和质量提出了严格要求，特别是指定了要使用H钢作为导轨材料。这一要求源于他对于附近厂房设备事故的深刻记忆，以及对安全要求的严格执行。

面对段总的需求，我们与厂长王总进行了深入沟通，并将客户的需求迅速传递至技术部门。技术团队依据客户要求，设计出满足4吨与5吨承重、优化台面尺寸的方案，并确保生产周期。当我们再次联系他时，他明确表示如果年前无法完成设备的生产和安装，那么合作就没有必要继续。面对这一突如其来的挑战，我们虽然尽力解释年前订单量大，想要完成生产安装有一定的困难，但表示会尽力去满足客户年前安装使用的期望。

在此期间，我们多次联系段总沟通方案，但段总一度中断了与我们的联系，就在我们以为合作无望之际，段总在两天后重新与我们取得了联系，并接受了我们的邀请，于21日来到河南晟昌的厂区进行实地考察。在考察过程中，我们详细介绍了公司的生产流程、质量管理体系以及售后服务体系，让客户对我们的实力和服务有了更深入的了解。同时，我们也了解到段总是驻马店人，他对于设备的安全性和质量有着极高的要求，这也是他坚持使用H钢作为导轨材料的原因。

尽管我们在技术上解释了方管方案的可行性和成本效益，但段总仍然坚持使用H钢。为了满足客户的需求，我们按照他的要求进行了重新的方案设计与报价。然而，由于价格竞争激烈，我们的报价相对较高，导致双方在当天未能谈拢。

面对这一困境，我们没有放弃，而是继续与客户保持沟通。晚上，我再次尝试通过发送一封详细的信息，向段总解释我们的价格构成和服务优势。第二天厂长亲自出面与段总进行了深入沟通，最终双方终于达成了共识，并于23日签署了合同。尽管过程中经历了多次波折，但凭借着我们的专业服务和诚意，最终赢得了客户的信任和认可。

回顾整个合作过程，我们深刻体会到专业服务和高质量产品对于赢得客户信任的重要性。河南晟昌不仅拥有先进的生产设备和严格的质量管理体系，更拥有一支专业、敬业的团队，能够为客户提供全方位、定制化的服务。同时，我们的厂区规模宏大，生产流程规范，为产品的质量和交货周期提供了有力保障。客户对河南晟昌的产品质量、安全性能和服务态度给予了高度评价，并表示未来有类似需求会优先考虑河南晟昌。

未来，我们将继续秉承“客户至上、质量第一”的原则，不断提升服务质量和产品质量，为客户提供更加优质、高效的液压货梯解决方案。